Werkstatt bekommt Ersatzteil nicht
Johann K. (43) aus Niederösterreich fährt seit zwei Jahren einen Firmenwagen (Baujahr 2020, übernahm den Wagen Ende Dezember 2020 mit 70 Kilometer Laufleistung, Anm.), arbeitet für einen Wiener Betrieb und machte bis jetzt im Jänner 2022 und im Jänner 2023 das Jahresservice in der Markenwerkstatt.
Doch nach dem Jahresservice am 4. Jänner 2023, Kilometerstand etwas über 20.000 Kilometer, bekam der Kunde zu hören: “Sie verlieren Kühlflüssigkeit, der Behälter muss getauscht werden.” Man vereinbarte schließlich einen Termin in zwei Wochen.
Nach einigen Stunden holte er den Wagen wieder ab und wird in den nächsten Wochen, sobald das Ersatzteil eingetroffen ist, angerufen, um einen neuen Termin auszumachen.
“Es ist in vielen Bereichen leider so. Derzeit gibt es bei mehreren Teilen Lieferschwierigkeit aus diversen, teils komplexen Gründen”, erklärt ein Mechaniker