Hyundai ermöglicht jetzt eine individuelle Online-Beratung als Community-Event oder im Einzelgespräch. © Foto: Hyundai
Hyundai baut seinen 2020 eingeführten Online-Showroom aus. Ab sofort können potenzielle Kunden über ihre internetfähigen Endgeräte eine virtuelle Probefahrt in einem Modell der koreanischen Automarke unternehmen, einzeln oder in einer Gruppe. Zum Start des Angebots kann eine Mitfahrt im neuen Kona Elektro gebucht werden, weitere Modelle sollen sukzessive ins Programm genommen werden.
Absolviert wird die Fahrt von einem sogenannten “Presenter”, der eine VR-Brille nutzt, so dass die Teilnehmer das gleiche sehen wie er. In kurzen Szenarien mit unterschiedlichen Verkehrssituationen lässt sich so etwa die Funktion verschiedener Assistenzsysteme erklären. Dabei sollen Fragen der Kunden direkt beantwortet werden. Im Anschluss können diese ihr neues Wunschauto gemeinsam mit dem Hyundai-Experten zusammenstellen oder bei einem lokalen Markenhändler einen Termin für eine persönliche Probefahrt vereinbaren.
Hyundai Deutschland hatte den Internet-Showroom vor vier Jahren gestartet (wir berichteten). Zu Beginn nutzte das Team mit sieben Beraterinnen und Beratern dafür in einem Ausstellungsraum im fränkischen Elsenfeld, im April 2023 erfolgte der Umzug in die Hyundai Training Academy nach Hösbach. Von dort aus informieren die Presenter an sieben Tagen die Woche – nationale Feiertage ausgenommen – von 10 bis 22 Uhr live über die Modellpalette. Im vergangenen Jahr wurden darüber mehr als 7.500 Gespräche geführt, die Beratungszeit betrug durchschnittlich acht Minuten pro Kunde.
“Unser Online-Showroom hat sich während der Pandemie und auch darüber hinaus bewährt”, sagte Holger Müller, Vertriebsdirektor bei Hyundai Motor Deutschland. “Mit der virtuellen Probefahrt bauen wir das Angebot noch weiter aus und geben Kunden und Interessenten die Möglichkeit, unsere Produkte noch besser kennenzulernen – schon bevor sie sie live in den Ausstellungsräumen unserer Partner in ganz Deutschland erleben.”
