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Mercedes setzt auf Fahrzeugscanner: "Die Kundenbeziehung profitiert ungemein"

11.03.2024 15:14 Uhr

ercedes-Benz setzt die Digitalisierung der Serviceprozesse konsequent um. Im Markenleuchtturm an der Arnulfstraße in München wird jedes Auto vor der Einfahrt ins Parkhaus durchleuchtet. Lack, Felgen, Reifen und Unterboden – alles wird lückenlos erfasst. © Foto: Ralph M. Meunzel/AUTOHAUS

Im “Own Retail” ist Mercedes-Benz mit der Digitalisierung der Serviceprozesse bereits weit ­fortgeschritten. Der Autobauer hat dabei schon frühzeitig auf Scannertechnik bei der ­Dokumentation von Gefahrenübergängen und in der Serviceannahme gesetzt.

von Ralph M. Meunzel

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