- Markentreue deutscher Autokäufer nimmt ab
- Die Loyalität von Mazda Kunden liegt rund 20 Prozentpunkte über dem Marktdurchschnitt
- Auslöser sind Markteintritt neuer Hersteller und der Übergang zur Elektromobilität
Mazda CX-5 2023 – Bildnachweis: Mazda
Markentreue deutscher Autokäufer nimmt ab
Der jährlich erscheinende „Car Loyalty Report“ des Marktforschers Dataforce analysiert detailliert die Markentreue deutscher Autokäufer. Für die aktuelle Ausgabe 2024 wurden dafür Daten von über einer Million Pkw-Besitzern ausgewertet.
Ein besonderes Augenmerk der Studie lag in diesem Jahr auf den Veränderungen der Treuerate einzelner Marken über die letzten zwölf Jahre. Hier konnte Mazda eine beachtliche Entwicklung vorweisen.
Die Loyalität von Mazda Kunden liegt rund 20 Prozentpunkte über dem Marktdurchschnitt
In den folgenden Jahren gelang es Mazda kontinuierlich, seine Stammkundschaft stärker an sich zu binden. Durch zahlreiche Modelloptimierungen, verbesserte Fahreigenschaften und besseren Kundenservice erhöhte sich die Markentreue Schritt für Schritt.
Auslöser sind Markteintritt neuer Hersteller und der Übergang zur Elektromobilität
Der Höhepunkt dieser positiven Entwicklung wurde 2024 erreicht. Nun lag die Treuerate von Mazda-Käufern bei herausragenden 73 Prozent. Gegenüber 2012 bedeutete dies einen beeindruckenden Anstieg um 26 Prozentpunkte.
Insgesamt sehen die Dataforce-Analysten in Mazda einen stillen Gewinner ihres Reports. Während der Marktdurchschnitt rückläufig war, gelang es Mazda als einer wenigen Marken, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
