25.06.2024 10:42 Uhr | Lesezeit: 2 min
Renault Captur © Foto: Renault
von AUTOHAUS
Die Renault Deutschland AG und Allianz Partners arbeiten bei Assistance-Dienstleistungen zusammen. Seit Ende Mai unterstützt Allianz Partners die Kunden der Marken Renault, Dacia und Alpine im Pannenfall, wie die Unternehmen am Dienstag mitteilten. Die sogenannte Mobilitätsgarantie gilt sowohl für Neu- als auch Gebrauchtwagen. Beim Neuwagen ist der Schutz automatisch beim Kauf für zwei bis drei Jahre integriert.
“Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit Allianz Partners, die uns mit ihrem ganzheitlichen und kundenorientierten Konzept überzeugt haben. Kundenorientierung hat für uns höchste Priorität, insbesondere im Pannenfall, wenn schnelle und reibungslose Unterstützung entscheidend ist”, erklärte Oliver Schieritz, Direktor Kundenservice und Aftersales bei Renault Deutschland.
Verschiedene Kontaktkanäle und nahtlose Abläufe
Das aktive Einbinden des Renault-Händlernetzwerks stelle einen weiteren Hebel zur Steigerung der Loyalität der Kunden zur Marke dar, so Schieritz. Die Assistance-Angebote seien auf die individuellen Bedürfnisse anpassbar. Außerdem gebe es eine Service-Erweiterung speziell für Elektrofahrzeuge: Wenn den E-Fahrzeugen die Energie ausgeht oder bereits ausgegangen ist, kann ein Pannenhelfer das Fahrzeug zur nächstgelegenen Ladestation bringen.