QR-Codes konnten die Oldtimer nicht auslesen – und jetzt überspringen sie diese Entwicklung gleich ganz: DHL modernisiert gut ein Zehntel seiner Packstationen. Was das für Kunden bedeutet.
Mehr als 20 Jahre nach ihrer Einführung ersetzt DHL die mittlerweile betagte Technik älterer Packstationen durch moderne Systeme. Touchscreens, Barcodescanner, Drucker und Eingabefelder werden dabei ausgebaut: Die Paketautomaten sollen in Zukunft nur noch per Smartphone-App bedient werden. Der Grund für den Umbau: Die Technik der Packstationen ist zu alt, um die heute gängigen QR-Codes zu verarbeiten. Die Maßnahme betreffe etwa 1100 der bundesweit 11.500 Packstationen, sagte ein DHL-Sprecher dem Tech-Portal »Heise Online«.
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Nummerncodes haben ausgedient
Bisher funktionierte die Abholung an den alten Stationen über einen Nummerncode, der sich auch an Vertraute weitergeben ließ, damit diese dann die Sendung abholen konnten. Das wird mit den modernisierten Automaten nicht mehr möglich sein: Das Abholen ist damit an das Smartphone der echten Kundin oder der echten Kunden gebunden.
Insgesamt allerdings bleiben die etwa 1100 Automaten eher eine Seltenheit als die Regel: Der Großteil der Packstationen ist nämlich sowohl mit einem Display, als auch mit einem QR-Code-Scanner ausgestattet. Wer dort ein Paket abholen möchte, bekommt in der App einen QR-Code angezeigt, der an der Station gescannt werden muss. Dann öffnet sich das passende Fach und das Paket kann entnommen werden.
Für die Kundinnen und Kunden an der Mehrheit der Standorte ändert sich somit nichts. Insgesamt beabsichtigt DHL, sein Angebot an Paketstationen aufzustocken: Bis Ende des Jahres sollen bundesweit etwa 15.000 Stationen im Einsatz sein.
