Bei der Lieferung von Neuwagen berichteten Tesla-Kunden bereits häufiger von Kratzern, Beulen und Lackschäden. So erlebte Markus R. (Name von der Redaktion geändert) Mitte Februar 2021sein blaues Wunder, als er seinen fabrikfrischen Stromer vom Händler abholte: Das Lenkrad seines Model 3 steht auf der Geradeausfahrt schief.
Hinzu kommen eine Reihe anderer Probleme, die er reklamieren will. Doch Tesla blockt ab. So sieht sich Markus R. gezwungen, seinen Anwalt einzuschalten. Für diese Kombination aus krassen Mängeln und fehlender Einsicht ist Tesla inzwischen berühmt-berüchtigt.
Tesla: Top in e-spezifischen Themen, aber scharfe Kritik bei der Qualität
Die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Zufriedenheitsstudie des Stuttgarter Marktforschungsunternehmens UScale bestätigen den Konflikt. Von den über 4.500 befragten E-Auto-Fahrern würden nur 41 Prozent ihr Fahrzeug einem Freund oder Kollegen empfehlen.
Die gute Nachricht: Tesla schneidet im Vergleich zu allen anderen Marken besser ab, was insbesondere an “e-spezifischen Themen wie Laden, Routenplanung oder der Connect-App” liegt, fasst UScale die Erkenntnisse zusammen. Doch rund 40 Prozent der Tesla-Fahrer sehen deutlichen Handlungsbedarf, primär bei der Qualität und diversen Störgeräuschen.
Musk zieht Vergleich zu Getränkedosen und Plastikspielzeug
Insbesondere beim kommenden Cybertruck sieht Musk Handlungsbedarf. Aufgrund seines auffälligen Designs mit glänzendem Metall und geraden Kanten würden Maßabweichungen sofort ins Auge stechen. Dieser Punkt fiel wohl bei einer Testfahrt auf.
EFAHRER-Kostenrechner: Vergleichen Sie die Kosten für ein E-Auto mit einem vergleichbaren Verbrenner
Klar ist: Tesla hat jede Menge Luft nach oben für Qualitätsverbesserungen und der Konzernchef selbst sieht dies ein. Es bleibt abzuwarten, welche Schritte das Unternehmen tatsächlich einleiten wird, um die Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen.
Bild: kmraceratx/Reddit
Das könnte Sie auch interessieren:
