Die DAT startet zusammen mit Fabu-Car, den „Autodoktoren“ und mit Unterstützung des ZDK eine Online-Werkstattvermittlungsplattform mit dem Namen „FabuCarfix“. Werkstätten erhalten eine Nachricht, wenn Endverbraucher im Umkreis des Betriebs einen Reparaturfall melden.
Die Deutsche Automobil Treuhand (DAT) startet zusammen mit Fabu-Car, den aus dem Fernsehen und sozialen Medien bekannten „Autodoktoren“ und mit Unterstützung des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) eine Online-Werkstattvermittlungsplattform mit dem Namen „FabuCarfix“. Bei dieser kann jeder Autofahrer, der an seinem Fahrzeug einen Servicebedarf oder ein Problem hat, konkrete Daten zum jeweiligen Modell und einer Fehlerbeschreibung sowie ergänzende Medien wie ein Video oder Bildmaterial hochladen. Im vom Kunden festgelegten Umkreis löst diese Bedarfsbeschreibung eine Meldung in den an Fabu-Carfix teilnehmenden Werkstätten aus.
Der Vorteil für Autofahrerinnen und -fahrer: Sie müssen nicht selbstständig nach einer Werkstatt suchen und werden nur kontaktiert, wenn ein Betrieb auch tatsächlich in der Lage ist, den Auftrag durchzuführen. So soll auch denen geholfen werden, die einen schwer zu findenden Fehler an ihrem Wagen haben. Werkstätten, die sich an Fabu-Carfix beteiligen wollen, können sich zunächst kostenlos registrieren und werden einer Qualifizierung unterzogen. Dabei geht es um die Ausstattung, das Spezialwissen zum Beispiel für E-Autos oder Oldtimer und einige weitere Punkte. So möchten die Macher der neuen Plattform sicherstellen, dass Autofahrer nur von Werkstätten angesprochen werden können, die für den angefragten Servicebedarf am gewünschten Fahrzeugmodell eingerichtet sind.
Peter Bredol, Geschäftsführer der Abteilung Werkstatt und Technik im ZDK, fügt hinzu: „Durch die strukturierte Bedarfsmeldung inklusive aller notwendigen Fahrzeugdaten in Kombination mit Fotos und Videos wird den Werkstätten viel Telefoniererei erspart.“ Der Chat bei Fabu-Carfix soll die Kommunikation darüber hinaus für beide Seiten rechtssicher machen. Die Werkstätten, die sich im Verifikationsprozess für die Teilnahme an Fabu-Carfix qualifizieren, sollen von den hohen Vertrauenswerten und der Werbewirksamkeit der Autodoktoren profitieren, die die Gesichter der neuen Plattform sind und dafür aktiv werben.
