Kleine Geschenke gegen Verärgerung über Wartezeiten
Fest 40.000 Autos verkaufte Tesla im Jahr 2021 in Deutschland. So sind immer häufiger Staus an den Superchargern zu beobachten – vor allem an bestimmten Hotspots und am Wochenende. Ein Valet-Service soll den Ladeprozess nun ordentlicher und möglichst konfliktfrei gestalten. Über ein entsprechende Stellenausschreibung von Tesla berichtet nun der Elektroauto-Vermieter Nextmove in seinem Youtube-Kanal.
- Warteschlangen am Supercharger managen
- Freundliches Gesicht zeigen und Tesla bestmöglich repräsentieren
- Umfragen durchführen
- Leute beruhigen, im Zweifelsfall auch mit kleinen Geschenken
- Leute auf alternative Ladestationen in der Nähe aufmerksam machen
Mit dem Ausschreibung sucht Tesla Aufsichtspersonal für Supercharger an vier Wochenenden im Februar und März. Wegen Ferien in den Niederlanden und Dänemark (wo es viele Tesla-Fahrzeuge gibt) könne es zu Staus an den Superchargern kommen, was zu Verärgerung führen könne. Das Personal soll nun für “eine hervorragende Customer Experience” sorgen.
Die Hauptaufgabe der Ladesheriffs ist, für ein geordnetes Laden zu sorgen:
“Deine Hauptaufgabe besteht darin, jene Tesla-Fahrzeuge, die am Supercharger laden möchten, bestmöglich nach dem first come first serve Prinzip zu verteilen.”
“WICHTIG! Lass dich nicht von neugierigen Leuten oder z.B. YouTuber zu irgendwelchen Aussagen verleiten, gebe keine öffentlichen Statements ab. Sei einfach freundlich und verweise auf die Tesla Website.”
Die Stellenausschreibung zeigt, dass Tesla die zeitweise problematische Situation an einigen Superchargern bewusst ist. Auch dass Personal zum Befrieden der Leute nur die zweitbeste Lösung sind, dürfte Elon Musk klar sein. Deshalb will er das Supercharger-Netz bis 2023 ja auch deutlich ausbauen.
Quelle: Nextmove auf Youtube
